傑克．威爾許說：員工對老闆要over deliver，就是永遠要做比老闆要求的更多，這樣自己就學到更多，也會讓老闆更聰明……。
一個小朋友辭職，因他的表現良好，辭職令我意外，於是約來一談。他告訴我，他每天都處在高度的壓力下，每天被工作、被主管的要求，壓得喘不過氣來。他感覺就好像背後有一個大的巨輪，不斷的向他逼進。他被迫不得不快速前進，可是稍一不慎，步調稍慢，巨輪就從他身上壓過，幾乎每個月就要被壓扁一次，這樣的工作壓力太大，他承受不了，只好逃離！
我告訴他，我覺得他表現不錯。他苦笑說，那都是勉強出來的，長期實在痛苦不堪，他覺得趕不上公司、組織與主管的要求！
聽了他的說法，我十分遺憾。因為從能力、從學歷、從工作結果來看，他都是好的同事，都是值得培養的新秀，但是他自己走不出心中的魔障，缺乏正確的認知，以至於陷落工作的深淵！
我嘗試換個角度點醒他：就算背後有個巨輪，壓迫你、催促你。但那些都是你要做的事，你為什麼不換個角度，不要走在巨輪的前面，要走在巨輪的後面，由你去推動它，要快就快、要慢就慢；由你來決定速度、由你來決定時間，這只是轉個念頭、轉個態度而已！
我進一步解釋，只要你自我要求的節奏、標準改變，就可以做到。如果組織的要求比你自我的要求高，如果主管的要求比你的自我要求嚴，你就被組織、被主管的節奏推著走，你就落入別人的掌控中。反之，如果你有更高的要求標準，比組織高、比組織嚴、比主管快、比主管先，那你就應付裕如。
事實上，這是我從工作第一天就學到的經驗。主管叫我拜訪三個客戶，我知道我笨，我決定拜訪五個，以補自己沒經驗的不足。主管叫我三天後交稿子，我怕寫不出來，我決定早一天寫好，以免到時候抓瞎；也就是因為這樣的態度，我幾乎沒有看過主管的臉色，雖然工作的品質未必被獎勵，但至少不至於因為工作完成不了而被罵！
「比老闆更高的自我要求標準」，變成我最重要的基本工作法則，不是為了要有好的績效，只是要免於挨罵。但久而久之，我逐漸發現更大的好處，那就是「更高的標準」，會讓自己更快進步，也會因而得到老闆信賴，而且可以擁有更大的自主空間。
因此，瞭解組織的要求，摸清老闆的習性，變成我的習慣，老闆急，我更急；老闆快，我更快；老闆嚴謹，我就更注意細節、更小心；老闆氣派恢宏，我就更大處著眼、揮灑自如。老闆說要省五毛，我就設法省一塊錢。這種「要五毛，給一塊」的工作邏輯，讓我永遠不會變成被檢討的對象。
這個小朋友能否「頓悟」這個「更高標準」的邏輯，我不敢說。但我看他眼光閃爍著光芒，我知道他有所體會。當然我更知道，這個「更高標準」的想法，不只是想法，更代表著你要有決心和毅力，也需要更聰明的做法，只要想通這一點，再加上嘗試與實踐，一切就會改變了。
後記：
有人問我，要五毛給一塊，這樣不是會把老闆寵壞了嗎？而以後老闆胃口變大了，不是讓我們更難過了！
我回答，如果有這種慾惑難填，不知愛護部屬的老闆，那就槍斃他、離開他。但一般而言，你這做老闆只會對你依賴越來越重，你很快會變成老闆的首席戰將，會享有特殊待遇，你會擁有最大的自主空間，你反而會成為老闆攏絡的對象。
摘自: 《自慢 社長的成長學習筆記》 商周出版社
